Kort sagt
- IVO, Inspektionen för vård och omsorg, är den statliga myndighet som granskar vård och omsorg.
- Privata HVB, stödboenden och LSS-boenden behöver tillstånd från IVO innan de får starta.
- IVO inspekterar – ibland oanmält – och kan kräva förbättringar, förelägga vite eller återkalla ett tillstånd.
- Allvarliga missförhållanden anmäls till IVO enligt lex Sarah och lex Maria.
IVO på 30 sekunder
Inspektionen för vård och omsorg (IVO) är en statlig myndighet. Uppdraget är att se till att människor får vård och omsorg som är säker, håller god kvalitet och bedrivs enligt lagar och föreskrifter. IVO granskar både hälso- och sjukvård och socialtjänst – från ett litet stödboende till en stor sjukhusklinik.
Tre saker IVO gör
Ger tillstånd
Den som vill driva till exempel ett HVB, ett stödboende eller en bostad med särskild service enligt LSS i privat regi behöver tillstånd från IVO först.
Granskar
IVO utövar tillsyn: inspekterar verksamheter, går igenom dokument och pratar med personal och de som bor där.
Tar emot klagomål
Till IVO kan man lämna klagomål och tips, och verksamheter anmäler allvarliga missförhållanden hit.
Så går en granskning till
En granskning börjar ofta med att någon säger ifrån. Här följer vi en granskning från ett brev till ett beslut. Personerna och hemmet är påhittade – men förloppet är vanligt.
Ett klagomål
Amira skriver till IVO
Amiras son Adam, 15, bor på ett HVB. När de pratar i telefon låter han allt mer nedstämd. Han berättar att det ofta saknas personal på kvällarna och att det har varit bråk som ingen har tagit tag i.
Amira tar först upp det med föreståndaren och med Adams socialsekreterare. När ingenting förändras skriver hon till IVO och berättar vad hon har sett och hört.
IVO läser alla klagomål och tips och bedömer vad de ska göra. Ett enskilt brev leder inte alltid till en granskning, men det kan vara det som får IVO att titta närmare på ett hem.
- Vem får höra av sig
- Alla
- Bra att börja med
- Verksamheten och socialtjänsten
- IVO bedömer
- Om det ska granskas
Inspektionen
En tisdag morgon står IVO på trappan
Ingen på hemmet visste att IVO skulle komma. Två inspektörer ringer på strax efter åtta och ber att få träffa föreståndaren.
Under dagen går de igenom bemanningslistor, genomförandeplaner och rutiner. De intervjuar personalen och erbjuder ungdomarna att prata med dem på egen hand. Adam berättar om kvällarna, och om att han inte vet vem han ska vända sig till.
Några veckor senare kommer beslutet. IVO beskriver vad som fungerar och vilka brister hemmet måste rätta till, och hemmet ska redovisa vad det har gjort.
- Anmält i förväg?
- Inte alltid
- IVO pratar med
- Ledning, personal och de unga
- Efteråt
- Beslut och uppföljning
Samma väg, steg för steg
- 1
Något sätter igång granskningen
Det kan vara ett klagomål, en lex Sarah-anmälan, en riskanalys eller en planerad tillsyn.
- 2
IVO granskar
Ofta med en inspektion på plats – anmäld eller oanmäld. IVO intervjuar ledning och personal, läser dokument och pratar med de barn och unga som bor där och vill berätta.
- 3
Beslut
IVO beskriver vad som fungerar och vilka brister som finns, och vad verksamheten måste rätta till.
- 4
Uppföljning
Verksamheten redovisar vad den har gjort. Vid allvarliga brister kan IVO förelägga, sätta ut vite eller återkalla tillståndet.
Lex Sarah och lex Maria – vad är skillnaden?
Lex Sarah
Johanna, nattpersonal – när man ser något som inte är rätt
Johanna jobbar natt på ett stödboende. Flera nätter i rad har en ung kille inte fått sin medicin, eftersom ingen har tagit över rutinen när en kollega slutade.
Hon skriver ner vad hon har sett och rapporterar det till föreståndaren nästa morgon. Det är precis det lex Sarah handlar om: all personal ska rapportera missförhållanden och risker för missförhållanden.
Verksamheten utreder vad som har hänt och rättar till rutinen. Bedöms det som allvarligt ska verksamheten också anmäla det till IVO. Syftet är att förebygga och lära, inte att peka ut någon.
- Vem rapporterar
- All personal
- Till vem
- Den egna verksamheten
- Till IVO
- När det är allvarligt
| Jämförelse | Lex Sarah | Lex Maria |
|---|---|---|
| Gäller | Socialtjänst – till exempel HVB och stödboende – och verksamhet enligt LSS | Hälso- och sjukvård |
| Vem rapporterar | All personal ska rapportera missförhållanden och risker till verksamheten | Personal rapporterar till vårdgivaren |
| Till IVO | Verksamheten anmäler allvarliga missförhållanden eller påtagliga risker | Vårdgivaren anmäler händelser som har medfört eller kunde ha medfört allvarlig vårdskada |
| Syfte | Rätta till och förebygga – inte peka ut en enskild | Lära av händelsen så att den inte upprepas |
Gäller
- Lex Sarah
- Socialtjänst – till exempel HVB och stödboende – och verksamhet enligt LSS
- Lex Maria
- Hälso- och sjukvård
Vem rapporterar
- Lex Sarah
- All personal ska rapportera missförhållanden och risker till verksamheten
- Lex Maria
- Personal rapporterar till vårdgivaren
Till IVO
- Lex Sarah
- Verksamheten anmäler allvarliga missförhållanden eller påtagliga risker
- Lex Maria
- Vårdgivaren anmäler händelser som har medfört eller kunde ha medfört allvarlig vårdskada
Syfte
- Lex Sarah
- Rätta till och förebygga – inte peka ut en enskild
- Lex Maria
- Lära av händelsen så att den inte upprepas
Så hjälper Socialguiden
Gör det enklare med Socialguiden
Vanliga frågor
Måste kommunala verksamheter ha tillstånd från IVO?
Tillståndsplikten gäller i regel verksamheter i privat (enskild) regi. Kommunernas egna verksamheter granskas ändå av IVO genom tillsyn.
Är IVO:s inspektioner alltid anmälda i förväg?
Nej. IVO kan göra både anmälda och oanmälda inspektioner.
Kan jag som anhörig klaga till IVO?
Ja, IVO tar emot klagomål. Ofta är det bra att först ta upp det med verksamheten eller socialtjänsten – inom hälso- och sjukvården ska man i regel vända sig till vårdgivaren först. IVO:s webbplats beskriver hur du gör.
Vad kan IVO göra om en verksamhet inte rättar till brister?
IVO kan förelägga verksamheten att åtgärda bristerna, förena föreläggandet med vite och i allvarliga fall återkalla tillståndet.
Läs mer hos källan
